© 2023 Iva Olinen
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по пошиву изделий по индивидуальному заказу
Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Олейниковой Татьяны Анатольевны (ИНН 613603314171, ОГРН 319619600188645), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», о заключении договора дистанционным способом об оказании услуг по пошиву изделий на условиях индивидуального заказа, к «Покупателям» (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).Исполнитель извещает Покупателей, что данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, Покупатель, производящий акцепт данной оферты, совокупностью способов, указанных в п. 1.1.9 Оферты, считается равносильным заключившим Договор на условиях, изложенных в Оферте.
Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует двустороннего подписания и считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:
1.1.1. Сайт – это Web-сайт, расположенный в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://iva-olinen.ru/, являющийся совокупностью программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет. Сайт доступен для всех Пользователей сети Интернет. Посредством Сайта Исполнитель осуществляет услугу по пошиву изделий на условиях индивидуального заказа с последующей продажей изделия дистанционным способом.
1.1.2. Услуга – это комплекс действий, произведенный Исполнителем по заказу Покупателя, имеющий целью удовлетворение потребности последнего.
1.1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Олейникова Татьяна Анатольевна (ИНН 613603314171, ОГРН 319619600188645), зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющий администрирование Сайта и реализующий Услугу.
1.1.4. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты посредством сети Интернет и использующее Сайт для размещения Заказа.
1.1.5. Транспортная компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее ответственную доставку Изделия от Исполнителя Получателю Изделия.
1.1.6. Изделие/Изделия – это эксклюзивная вещь, созданная специально для Покупателя, по его размерам и пожеланиям, представленные к продаже в Интернет-магазине по URL: https://iva-olinen.ru/.
1.1.7. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор на оказание услуг (далее - Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
1.1.8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, которым считается осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление Покупателя с условиями Оферты;
- выбор Покупателем Изделия/Изделий;
- заполнение формы Заказа;
- оплата Изделия/Изделий.
1.1.10. Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Изделия/Изделий из перечня размещенного на Сайте.
1.1.11. Контент и материалы – любое информационное и программное наполнение Сайта в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, интерфейсов, логотипов, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта, и/или размещены на Сайте с согласия Исполнителя, а также совокупность информационных материалов, рассылаемых Покупателям по электронной почте. Исключительные права на все компоненты программного обеспечения, на основе которых работает Сайт, на его сервисы и функции, на дизайн страниц, а также образованные на его основе под доменные имена, соответствующие логотипы принадлежат Исполнителю и не могут использоваться без письменного согласия.
1.1.12. Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем Исполнителем на электронный адрес (email) Покупателя или номер мобильного телефона посредством SMS и/или сообщений в мессенджеры.
1.1.13. Персональные данные – имя, отчество, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки и любая иная информация, относящаяся к прямо или косвенно к определяемому, или определенному лицу, позволяющая определить субъекта персональных данных, добровольно указанная им при заполнении любых форм на Сайте и оплате стоимости Услуг. Данные хранятся в базе данных Сайта с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц, и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
1.1.14. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.15. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Покупатель вправе отозвать согласие/согласия, направив запрос на email hello@iva-olinen.ru.
1.2. В случае если в настоящей Оферте используются термины, не указанные в п. 1.1. Оферты, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется оказать услугу по пошиву изделий/изделия на условиях индивидуального заказа Покупателю и передать в его собственность Изделие, имеющие индивидуальные характеристики в соответствии с Заказом Покупателя, а Покупатель производит оплату и принимает Изделие в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты.
2.2. Стоимость, наименование, количество, комплектность Изделия устанавливается в карточке конкретного Изделия, расположенной на Сайте. При этом заказанное Покупателем Изделие имеет индивидуальные характеристики (размер(ы), форма(у), материалы, цвета, отделку, фурнитуру, комплектацию).
2.3. Исполнитель стремится к тому, чтобы описания Изделия на Сайте соответствовали характеристикам Изделия. Тем не менее, в силу объективных причин, особенностей индивидуального восприятия человеком, технические особенности описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Изделия, включая цвета, размеры и формы. Небольшие отличия Изделия от заявленного в описании на сайте не является ненадлежащим качеством Изделия.
2.4. С момента выполнения действий, указанных в п. 1.1.9 Оферты Договор, считается заключенным между Покупателем и Исполнителем (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). К отношениям между Покупателем (физическим лицом) и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Акцепт предполагает, что Покупатель ознакомлен с условиями Оферты, порядком оказания Услуг и оплаты Изделия, а также что продажа Изделия осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения Исполнителя и полностью соответствует возможности Покупателя приобрести Изделие, реализуемый таким способом.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты и, соответственно, заключенного Договора, в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем. Поэтому Исполнитель рекомендует Покупателю регулярно проверять условия настоящей Оферты на предмет ее изменения и/или дополнения. Действующая редакция постоянно размещена на Сайте. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на Сайте. При этом стоимость Изделия/Изделий, уже заказанных Покупателем, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
2.7. Покупатель соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный путем Акцепта, и действующий между Исполнителем и Покупателем Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящем Договоре.
2.8. Под действие настоящей Оферты подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функции Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги.
3. СТОИМОСТЬ ИЗДЕЛИЯ
3.1. Стоимость Изделия указана на Сайте в карточке Изделия без учета стоимости доставки и определена в рублях Российской Федерации.
3.2. Способы оплаты указаны на Сайте по адресу https://iva-olinen.ru/dostavka-i-oplata/.
3.3. Покупатель оплачивает 100% стоимости Изделия банковской картой (платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, МИР, JCB), на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цену Изделия. Публикация указанных изменений производится на Сайте. Покупатель безусловно соглашается с тем, что Исполнитель не обязан информировать Покупателя о каждом изменении цены на то или иное Изделие.
3.5. При этом стоимость Изделия/Изделий, уже заказанных Покупателем, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
3.6. Оплата Изделия может быть произведена в рассрочку, предоставляемую Покупателю партнером Исполнителя – «Яндекс Сплит». Рассрочка предоставляется Покупателю на условиях, предусмотренных партнером, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://yandex.ru/support/split/ru/conditions. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Покупателю рассрочки, а также за отказ Яндекс Сплит в предоставлении Покупателю рассрочки. В случае расторжения Оферты по любому основанию Покупатель самостоятельно регулирует с Яндекс Сплит возврат денег. Исполнитель не несет ответственности за разрешения споров между партнером и Покупателем по рассрочке.
3.7. Оплата услуг по доставке, не входят в стоимость Изделия и рассчитывается индивидуально для каждого заказа, в зависимости от выбранного способа доставки и транспортной компании.
4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель обязан оказать услугу качественно и в сроки согласно заявленным в карточке Изделия.
4.1.2. Обеспечить отправку Изделия, не позднее заявленных сроков, указанных в карточке Изделия.
4.1.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, препятствующих выполнению заказа, немедленно уведомить об этом Покупателя, по предоставленным контактным данным для дальнейшего согласования последующих действий. В исключительных случаях по договоренности и с согласия Покупателя, сроки могут быть продлены на 14 рабочих дней.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Изменять условия осуществления Заказа в рамках законодательства;
4.2.2. Требовать своевременной и в полном размере оплаты Заказа Покупателем;
4.2.3. Осуществлять Рассылку Покупателям сообщений, являющихся уведомлениями по совершенному Заказу, о введении в действие новых, либо отмене старых услуг, уведомлений, содержащих рекламную информацию. Если Покупатель не желает получать рассылку, он в любое время может отказать, путем обращения к Исполнителю по электронной почте hello@iva-olinen.ru, либо нажатием соответствующего пункта меню в почтовом сервисе, по ссылке «отписаться от рассылки» при получении письма по электронной почте.
4.2.4. Исполнитель вправе проводить акции по продаже Изделий по специальным ценам (со скидками).
4.3. Обязанности Покупателя:
4.3.1. Внимательно ознакомиться с содержанием настоящей Оферты и соблюдать ее условия.
4.3.2. Внимательно ознакомиться перед заказом услуги с информацией в карточке Изделия о полном объеме, количественных и качественных характеристиках услуги. При необходимости задать уточняющие вопросы.
4.3.3. Предоставить персональные и иные данные для осуществления Заказа, соглашаясь с тем, что вся информация, которую Покупатель предоставляет, является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации.
4.3.4. Оплатить Изделие в сумме 100% предоплаты в момент оформления заказа.
4.3.5. После доставки/получения Изделия незамедлительно провести осмотр и проверку Изделия, принять Изделие при отсутствии в нем явных недостатков.
4.4. Права Покупателя:
4.4.1. Предоставить образцы обивки, обоев или выкраса стен, если есть необходимость придерживаться строгой концепции совпадений по цветопередаче. При не уведомлении и не предоставлении образцов, Покупатель самостоятельно несет ответственность за свой выбор и подтверждает свое согласие на оказание услуги. При несовпадении цвета с цветовой концепцией Покупателя, возврат не допускается, так как не является Изделием ненадлежащего качества.
4.4.2. Требовать передачи Изделия в срок;
4.4.3. В случае, если Изделие было передано ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Исполнителем, воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Для Заказа Изделия Покупателю не требуется регистрации. Покупатель может сделать заказ несколькими способами:
5.1.1. Заполнить форму Заказа на Сайте:
- Найти подходящий Изделие/Изделия из представленных в Интернет-магазине;
- Нажав на фото или название Изделия и перейдя в карточку Изделия, ознакомится с описанием и характеристиками к выбранному Изделию;
- Покупатель самостоятельно указывает необходимые ему характеристики Изделия;
- После выбора характеристик Изделия Покупатель указывает в форме Заказа:
- ФИО;
- Телефон;
- адрес доставки/пункт выдачи СДЭК или Яндекс маркет;
- Нажав на кнопку «Оплатить» на Сайте, Покупатель будете перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.
5.1.3. Через Сообщество или мессенджеры.
5.2. После оплаты заказа Покупатель получает подтверждение о номере заказа и ожидаемой дате доставки.
5.3. Исполнитель принимает Изделие в обработку только после зачисления полной предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.3.1. В исключительных случаях, по индивидуальной договоренности с Покупателем, Изделие в обработку принимается по факту внесения предоплаты, которая обсуждается индивидуально по каждому Заказу.
6. ДОСТАВКА ИЗДЕЛИЯ
6.1. Способы доставки Покупателю Изделия указаны на Сайте по адресу https://iva-olinen.ru/help/delivery/.
6.2. После оформления Заказа Исполнитель связывается с Покупателем для уточнения деталей заказа, адрес доставки, сроков исполнения и доставки.
6.3. Доставка осуществляется до двери, почтового отделения или пункта выдачи заказов транспортной компании.
6.4. Заказ вручается/выдается Покупателю либо Получателю по предоставленному трек коду. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа у получателя может быть затребован документ удостоверяющий личность.
6.5. Покупатель при получении изделия обязан проверить его по следующим параметрам:
- соответствие артикула(ов) передаваемого изделия;
- комплектность;
- размерность;
- отсутствие внешних дефектов;
- целостность упаковки.
7. ВОЗВРАТ
7.1. Исполнитель подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований Покупателей, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей») в случае обнаружения недостатков Изделия.
7.2. Поскольку Изделие имеет индивидуальные характеристики, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанное Изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом, возврат качественного изделия не производится.
7.3. В случае обнаружения недостатков в Изделия Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 02.1992 г. № 2300-1 («Права потребителя при обнаружении в Товаре недостатков»).
7.4. Условия возврата изделия ненадлежащего качества.
7.4.1. В случае обнаружения недостатков в Изделии Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 02.1992 г. № 2300-1, то есть:
- потребовать замены на Изделие этой же марки;
- потребовать замены на такой же Изделие другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков изделия или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Изделие суммы (возвратив Изделие с недостатками).
7.4.3. К Изделиям ненадлежащего качества, относятся Изделия, при визуальном осмотре которых, определяются следующие критерии:
- наличие дефектов, которые нарушают внешний вид;
- нарушение посадки Изделия, которая вызвана дефектом;
- качество материалов или технология пошива, которая связана с ошибками на разных этапах изготовления: неправильным раскроем деталей, нарушением технологии пошива, несоответствием размеров допускам (при условии, нарушения и не следования предоставленным Покупателем размерам).
- Некорректное расположение деталей кроя – такие, как перекос элементов изделия, асимметрия лекал и неточность сборки приводящая к дефектам посадки изделия.
- Расхождение швов, неровные или прорубленные строчки, торчащие нитки.
- Незакреплённая или неправильно настроченная фурнитура – пуговицы, молнии, кнопки.
- Некачественная или повреждённая ткань – полосы от утюга, зацепки, стянутые петли, пятна (масляные, грязи), нарушение рисунка принта, если в заказе подразумевалось сохранение рисунка принта.
- Несоответствие маркировке по размеру, составу ткани, инструкциям по уходу. Ошибки в информации на ярлыках вводящие покупателя в заблуждение и приводящие к проблемам при эксплуатации Изделия.
7.6. В требовании о возврате уплаченных за Изделие денежных средств должно быть указано:
- Имя (обязательно)
- Отчество (при наличии)
- Фамилия (обязательно)
- Email (обязательно)
- Телефон (обязательно)
- Дата заказа (обязательно)
- Название изделия (обязательно)
- Артикул, количество, комплектность изделия (обязательно)
- Причина возврата, описание дефектов (обязательно)
- Реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата.
7.6.2. Гарантийный срок на Изделие составляет 12 месяцев с даты подтверждения о получении Заказа Покупателем.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение условий, предусмотренных настоящей Офертой Стороны, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
8.2. Исполнитель несет ответственность за предоставление полной и достоверной информации Покупателю в рамках настоящей Оферты.
8.3. Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее использование изделий, приобретенных Покупателем на основании настоящей Оферты.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие (необоснованным) ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги по пошиву оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
8.5. Исполнитель не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик Изделия, если Покупатель получал предварительную консультацию и проигнорировал рекомендации Исполнителя.
8.6. За содержание информации, создаваемой Покупателем при оформлении Заказа, несет ответственность непосредственно сам Покупатель. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, связанные с использованием такой информации.
8.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при формировании заказа. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя в случае неправильного указания характеристик заказа.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
9.1. Срок для совершения Акцепта оферты ограничен нахождением оферты на Сайте.
9.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию – 20 календарных дней.
10.2. В случае не достижения Сторонами соглашения, спор передается на рассмотрение в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
10.3. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления.
10.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и мессенджеров, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
10.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и мессенджеров, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
- для Исполнителя: hello@iva-olinen.ru
- для Покупателя: адрес электронной почты и номер телефона, указанные при заполнении форм на Сайте, либо указанные в переписке Сторон.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Олейникова Татьяна Анатольевна
ИНН: 613603314171
ОГРН: 319619600188645
Почтовый адрес: 344041, Ростов-на-Дону, ул. Лесопарковая, 65, кв. 4
Расчетный счет: 40802810252090044119
Банк:
Корр.Счет:
БИК:
E-mail: hello@iva-olinen.ru
Тел.: +7(918)5062059
